FAQ

Ja, alle auf unserer Webseite verkauften Produkte sind original.

Wir bieten keinen traditionellen Umtausch von Waren an. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes tauschen möchten, senden Sie bitte die erhaltene Ware an die im Rücksendeformular angegebene Adresse zurück und geben Sie eine neue, unabhängige Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers. Wir nehmen keine per Nachnahme versandten Pakete an.

Packen Sie einfach die gekaufte Ware ein und senden Sie sie zusammen mit dem Rücksendeformular an folgende Adresse zurück:

Desportivo Sp. z o.o.
ul. Harasymowicza 8A
33-103 Tarnów
Polen (Poland)

Alternativ können Sie eine Rücksendung mit dem Kurierdienst DPD beauftragen. Rücksendung an einen DPD Pickup-Punkt bereits ab 6 PLN – weitere Informationen finden Sie hier: https://desportivo.pl/zwrot-z-dpd

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel in einem neuwertigen Zustand, ohne Gebrauchsspuren und mit unversehrtem Etikett zurückgesendet wird.

Die Rückerstattung auf Ihr Konto erfolgt innerhalb von maximal 2 bis 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Wareneingangs. Wir bemühen uns, das Geld so schnell wie möglich zurückzuerstatten.

Jedes in unserem Shop gekaufte Produkt können Sie bis zu 24 Monate reklamieren. Wenn das gekaufte Produkt einen Mangel aufweist oder beschädigt ist, senden Sie es bitte zusammen mit dem entsprechenden Formular, das auf unserer Webseite verfügbar ist, zurück. Die Bearbeitung der Reklamation dauert bis zu 14 Werktage.